Usein Kysytyt Kysymykset Verkkokaupasta
Miten voin tehdä tilauksen verkkokaupassa?
Tilaaminen verkkokaupassamme on helppoa ja nopeaa. Valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Mene sitten kassalle ja noudata ohjeita.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Toimituskulut vaihtelevat tilauksen koosta ja toimituspaikasta. Tarkat toimitusehdot näet kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Kuinka pitkään toimitus kestää?
Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta sekä tuotteen saatavuudesta. Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
Mitä toimitusvaihtoehtoja minulla on?
Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja, kuten kotiintoimituksen ja noutopisteen. Saatavilla olevat vaihtoehdot näet asioidesi verkkokaupassa.
Miten voin seurata tilaustani?
Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty. Näin voit seurata tilauksesi etenemistä.
Miten voin palauttaan tuotteen?
Voit palauttaa tuotteen helposti. Aloita tekemällä palautusosoitteessa stockmanntampere.com. Noudata ohjeita ja lähetä tuote meille.
Miten voin peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti. Huomaa, että emme voi taata muutoksia, jos tilaus on jo lähetetty.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme useita maksutapoja, mukaan lukien luottokortit, debit-kortit ja laskulla maksun. Kaikki maksutapamme ovat turvallisia.
Ovatko verkkokaupan hinnat samoja kuin myymälöissä?
Verkkokaupan hinnat voivat joskus poiketa myymälähinnoista. Tarjoukset voivat myös vaihdella. Tarkista aina ajankohtaiset hinnat verkkokaupasta.
Kuinka luon verkkokauppatilin?
Voit luoda tilin helposti rekisteröitymällä verkkokaupassamme. Tilillä voit seurata tilauksiasi, tallentaa toimitusosoitteita ja nopeuttaa ostoprosessia.
Mitä teen, jos unohtanut salasanani?
Jos olet unohtanut salasanasi, voit nollata sen käyttämällä ”Unohtuiko salasana?” -linkkiä kirjautumissivulla. Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet.
Kuinka voin muuttaa tilini tietoja?
Voit päivittää tilisi tietoja, kuten osoitetta tai yhteystietoja, kirjautumalla tilillesi ja menemällä asetuksiin.
Onko verkkokaupassani saatavilla kaikki myymälöiden tuotteet?
Suurin osa tuotteistamme on saatavilla verkkokaupassa, mutta valikoimat voivat joskus poiketa toisistaan. Tarkasta tuotteen saatavuus sen tuotesivulta.
Mistä voin tarkistaa tuotteen saatavuuden?
Tuotteen saatavuuden voit tarkistaa sen tuotesivulta. Saatavuus päivitetään reaaliaikaisesti.
Mitä eri tuotetarjoamat tarkoittavat?
Tarjoamme laajan valikoiman tuotteita eri tuotemerkeiltä. Jokaisen tuotteen kuvauksessa kerrotaan sen ominaisuudet ja spesifikaatiot yksityiskohtaisesti.
Kuinka käytän alennuskoodeja?
Syötä alennuskoodi vastaavaan kenttään kassalla ennen maksun vahvistamista. Alennus vähennetään tilauksen loppusummasta.
Mitä ”Hae myymälästä” -toiminto tarkoittaa?
Tällä toiminnolla voit tarkistaa, onko tietty tuote saatavilla valitussa myymälässä. Voit myös varata tuotteen noutoa varten.
Miten saan kuulla uusista tuotteista ja tarjouksista?
Voit tilata uutiskirjeemme, jotta pysyt ajan tasalla uusista tuotteista ja erikoistarjouksista. Ilmoittautumisesi voit tehdä verkkokaupassamme.
Mikä on palautusoikeuteni?
Palautusoikeutesi on vähintään 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla palautettaessa alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Miten toimitetaan suuria tai raskaita tuotteita?
Suurten tai raskaiden tuotteiden toimituksessa saatat joutua maksamaan erillisen toimitusmaksun. Toimitusaika voi myös olla pidempi.
Voinko tilaa tuotteita toisesta maasta?
Tällä hetkellä toimitatamme tilaukset vain Suomeen. Emme valitettavasti voi toimittaa tilauksia toisiin maihin.
Miten voin ilmoittaa ongelmasta tilaukseni kanssa?
Jos kohtaat ongelmia tilauksesi kanssa, voit ilmoittaa siitä meidän verkkokaupassamme. Etsi ”Ota yhteyttä” -linkki ja täytä yhteydenottolomake.
Onko verkkokauppani yhteydessä myymälöihin?
Verkkokauppa ja myymälät toimivat yhteistyössä, mutta ne voivat joskus erota toisistaan tarjonnassa ja hinnoittelussa.
Kuinka saan apua verkkokaupassa?
Jos tarvitset apua verkkokaupassamme, voit löytää usein kysytyt kysymykset tältä sivulta. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos et löydä vastausta kysymykseesi.